「FBI!!!!」強烈的門板撞擊聲，即使在熱鬧繁華的紐約還是顯得氣氛緊張與震撼。
失蹤人口調查小組探員Danny緊握手槍，深吸一口氣，一腳將門踹開，而一旁Martin與組長Jack隨後掩護，一行人進入他們一路追查失蹤人口，研判可能所在的破舊房子。「Clear!」隨著大家逐間搜尋，正在感覺又可能是一無所獲時，Vivian探員發現他們要找的小女孩就被關在衣櫃裡，Samatha探員檢視她的生命跡象後隨即調派救護車，這時Jack抱住小女孩，輕輕跟她說：「不要怕，你安全了，我們帶你回家...。」
在華納影城八號攝影棚，用四週時間建立利用燈光效果就可以短時間切換白天與黑夜，外環景致模擬紐約市的辦公室，棚內以三部攝影機360°全方位攝取鏡頭，在有27年專業經驗的前FBI探員技術指導下，從辦公室桌椅、電腦等硬體佈設到辦案方式與動作完全擬真，連街頭行人穿著、景致都要考慮紐約風格，影集「失蹤現場」《Without a Trace》就這樣在西岸洛杉磯重現東岸紐約都會風格。 「失蹤現場」《Without a Trace》是好萊塢天王級製作人傑瑞布魯克海默繼「CSI犯罪現場」影集後又一力作，然而與 CSI不同的是，調查卻不是以鑑識與破案為先，而是尋找各式各樣的失蹤人口的下落為要。也許因為尋找的對象是「人」，而不是「兇手」，這使得整部劇更充滿人性，當他們抽絲剝繭地釐清失蹤的來龍去脈時，將每個人身後不為人知的陰影甚至探員的經歷娓娓道來。
在學校修習的心理學，並曾在功勳彪炳的全美師服役，後來因膝傷退役才轉至FBI，總是一身黑色西裝與領帶在團隊中形成視覺中心的Jack Malone，目前為聯邦調查局紐約分部失蹤人口小組組長，擅於運用心理學技巧的觀察與詰問。分秒必爭的尋人任務，讓Jack背負很大壓力，也使得疏於經營家庭的他與結褵11 年傑出律師妻子Maria、女兒Hannah、Kate關係每況愈下，雙方後來協議分居，Jack稍早前結束與下屬Samatha的一段婚外情，甚至為了Maria調職芝加哥而申請降轉，但是最後還是無法挽回Maria離去的心與孩子的監護權。Jack的親人還有從軍中退役，拗直脾氣年老獨居的父親，目前已經出現阿玆海默症初期症狀，母親多年前自殺過世，這件事影響Jack非常深遠。 總是一身黑衣合身打扮的曾是紐約警員Samantha Spade，個性堅強中帶有點脆弱，俐落中帶有女性魅力，調查案件時總是積極行動，曾在辦案時受到槍擊。似乎是來自某個鄉下小鎮的Samantha，年少時曾離家出走，18歲那年結婚，短暫婚姻只維持三個月。曾和上司Jack Malone交往，維持沒多久後，Jack中止了這段情，Samantha只能將關心放心中，隨著與同事Martin的朝夕相處，漸漸產生情愫。 改名後重新人生的Danny Taylor，幼年時父母在車禍中雙亡，有一位正在申請假釋的哥哥，在進入FBI前曾從事警衛與警察工作，Danny的童年並不幸福，曾經混跡街頭、有酗酒問題，雖然辦案時，在遇到詰問一些混混時，總是不假辭色，即使重新人生，也已經滴酒不沾的的Danny還是感情豐富得總是會為那些案主的際遇而落淚。 身為副局長的兒子，在第一季第一集加入團隊的新成員Martin Fitzgerald，是個亟欲擺脫副局長父親陰影，有所作為的年輕人，還需要多所歷練的他，衝勁有餘，辦案能力尚嫌不足，在中東醫生案中誤判醫生是恐怖份子，不但讓案子有個遺憾的結局，還惹得政風單位調查一番；也曾在非正常程序下對嫌犯開槍，Vivian花了好一番功夫替他護航。然而基本上還是個單純正直的年輕探員，在第二季末與同事Samatha陷入情網。 有個警職兄長並與有12歲熱愛拳擊的小男孩的Vivian Johnson，善於聆聽與分析，曾為了懸案持續追蹤好幾年，是團隊裡理性智慧的力量，在史伯汀案力主Jack要真相實話實說，也曾為Martin開槍失誤護航。曾經多次提出升遷申請，在Jack申請調職芝加哥後，原組長職位上級安排由Vivian昇任，誰知道沒多久Jack因為Maria的堅決分手而復職，這讓Vivian受到雲霄飛車般不小打擊，相信對未來影集發展也會有所影響。
在以天使視角從空中俯瞰著街景如迷宮般複雜的紐約，每一天都有不同身份年紀的人失蹤，Jack所領導的FBI失蹤人口調查小組負責在茫茫人海中追蹤蛛絲馬跡，抽絲剝繭研判並尋找各式各樣的失蹤人口。在露營地被人抱走的小男孩、前往看棒球賽途中與父親在地鐵站失散的男孩、陰錯陽差被懷疑是恐怖份子的中東血統醫生、Martin罹患癌症的情同母親的阿姨、被情夫設計綁架失蹤的婦人、東岸西岸雙妻生活的男子、被變態校長誘拐失蹤的男學生、連續失蹤的小鎮女學生們、再也受不了家暴的失蹤孕婦、追蹤任意排放廢水污染環境的大廠的失蹤狗仔攝影師、從伊拉克戰爭退役回來的士兵、在重要比賽臨陣失蹤的拳擊手、發現自己被列在失蹤人口想瞭解自己真正是誰的女子、911創傷症候群、弱勢移民等等.，在被證實最後現身的地點，以鬼魅般消失的特效呈現失蹤示意，巧妙運鏡穿插案主的過去與現實，Jack的小組隨著訪談關係人、搜索住宅、調查通聯、刷卡、帳戶等相關紀錄，逐一依據時間線分析過濾失蹤前的行蹤與行為，與時間賽跑找出失蹤的原因與行蹤所在。 不論是自願或非自願失蹤，每個轉折都有伏筆, 每個有意無意多停幾秒的鏡頭, 每個欲言又止，若有所思的表情，似乎都透露著追蹤線索；然而就像現實一般，不可能每次的任務都能夠完美結束，隨著追查時間的流逝，有追蹤到案主已經受傷、死亡甚或偵查到最後還是成為懸案，每個失蹤案件都有峰迴路轉的故事，在追蹤的過程中許多人性的悲哀、無奈、醜陋、掙扎、毅力與堅強、親情友情的偉大與煎熬甚至探員本身的經歷與失蹤案主間的投射，再壞的罪人都有人性可憫之處，表面再完美的人都有秘密，這些充滿人性的情節總讓觀眾深受感動，細細咀嚼再三，悵然不已。
在追蹤的過程中，辦公室政治與角力依然存在，團隊間可能因為資料解讀判斷不同而有意見分歧，或是上級受到壓力必須要求團隊特別處理，這時候，Jack與上司及團隊間的互動，很寫實地表現出在一個公家機關內規矩與現實間的拉距。在看完影集的現實或歡喜結局的感同身受背後，「失蹤現場」《Without a Trace》還要傳達的是珍惜並真正傾聽、關心、瞭解家人、親人與朋友，也要認真認清自己，不羞於尋求專業協助，才能在這個緊張競爭的社會，彼此互相扶持依靠，讓心靈堅強而不再迷失。
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